轉眼間2019已經步入尾聲,新的一年馬上到來。中國文化創意酒類運營平臺萬茗堂于11月份,先后在北京、洛陽等地隆重舉行了以創新跨越、攜手共...
轉眼間2019已經步入尾聲,新的一年馬上到來。中國文化創意酒類運營平臺萬茗堂于11月份,先后在北京、洛陽等地隆重舉行了以“創新跨越、攜手共進、追夢2020”為主題的年終答謝會。每一場答謝會都精彩紛呈,令人記憶深刻。萬茗堂高層領導以及來自全國各地優秀客戶代表參與其中,享受VIP服務,賞文化之旅、品高端美酒、看精彩演出……共商共建共享企業榮耀發展之路。
一個企業,一個品牌的長久發展通常離不開品質和服務的雙重保障,而品質和服務可以看出一個企業和品牌的責任和擔當,只有不斷的突破自身,這樣才能保持企業以及品牌前進的動力。2012年成立的萬茗堂,一直以來秉承“一切用心,只為保真”的企業宗旨,積極踐行“傳承傳統文化精髓,開創文化酒新時代”的企業使命,以傳統文化為底蘊、以酒文化為根基,致力于“打造您的私人酒博物館”,以酒為媒扎實推進中國優秀傳統文化,贏得廣大消費者良好的口碑。
為了更好的服務于每一位客戶,萬茗堂斥資5.9億元建設超過150畝,總建筑面積為11.76萬平方米,可容納超過8000名坐席,業務范圍覆蓋全國30多個省、市、自治區的客戶服務中心,培養大批專業化人才,為客戶提供365天完善周到的產品咨詢及售后服務。
為確保客戶的利益,萬茗堂建立了規范的客戶服務體系,包括售前服務目標和規范、售中服務目標和規范及售后服務目標和規范,目標是通過科學的客戶服務體現,提高服務的效率和質量,確保和提升客戶服務的滿意度。
優質的服務必須全程關注,服務沒有句號,細節與堅持體現在萬茗堂服務的整個過程之中。為了給線上線下客戶提供絕佳的服務體驗,在全國12大城市部署分倉,配送效率已經達到“當日下單、當日出庫,分倉所在地訂單95%可次日送達,省外訂單80%可次日送達。
無論線上線下,萬茗堂真誠的服務,從一句真摯的“您好”開始,到一次完美的購物體驗結束。正是因為這些細致入微的服務,讓消費者與萬茗堂之間的交集一次變成兩次,兩次升級為無數次,逐漸成為值得信賴的中國文化創意酒類運營平臺——萬茗堂!
品質承載根基,而服務決定高度。多年來,萬茗堂的企業實力和品牌影響力不斷突破,為全國各地的客戶群體提供高效、滿意的用戶體驗。面對即將到來、充滿挑戰的2020,萬茗堂仍將堅持以客戶服務為中心不動搖,多方位提高服務水平,用匠心把控酒水品質,以創新打造文化酒精品,為中華傳統文化的傳承與弘揚做出貢獻!