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水滴籌再爆漏洞 發起籌款顧問只是口頭詢問

2019-12-02 08:46:43 來源: 21世紀經濟報道

近日,梨視頻拍客的一段臥底水滴籌視頻成為微博熱搜。梨視頻拍客臥底發現,水滴籌在超過40個城市的醫院派駐地推人員,逐個病房引導患者發起...

近日,梨視頻拍客的一段臥底“水滴籌”視頻成為微博熱搜。梨視頻拍客臥底發現,水滴籌在超過40個城市的醫院派駐地推人員,逐個病房引導患者發起籌款,視頻中曝光了水滴籌籌款的眾多漏洞。

這些顧問自稱水滴籌的“志愿者”,在發起籌款的過程中,顧問們只是口頭詢問,沒有核實患者病情、經濟情況等信息,并套用模板,隨意填寫籌款金額,鼓勵患者大量轉發籌款信息。

對此,水滴籌對外回應稱,針對日前媒體報道線下籌款顧問引發的公眾討論,水滴籌高度重視,已第一時間由水滴籌總經理牽頭,線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組,在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地,開展相關情況排查。

水滴籌同時強調,視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象,嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定,調查清楚后將給以嚴懲。同時自即刻起,線下服務團隊全面暫停服務,整頓徹查類似違規行為,組織重新回爐學習,再次加強平臺紀律培訓和提升服務規范,培訓通過后方可重新提供服務。

事實上,這一被許多人視為“救命稻草”的新興事物,一再陷入輿論漩渦。此前不久,德云社相聲演員吳鶴臣(本名吳帥)突發腦溢血,在擁有車輛、房產的條件下,其家人通過水滴籌發起百萬眾籌,這遭到部分網友質疑。在德云社和吳帥的妻子張泓藝相繼釋疑后,網友又將矛頭指向水滴籌,質疑為何平臺“沒有資格去審核發起人的車產和房產”,如何為愛心保駕護航?

業內人士認為,要實現眾籌平臺的規范,首先監管政策要跟上,在準入、退出、懲治、操作規范上要有一定的規定,但監管政策往往是滯后于創新。網絡眾籌本身屬于一種創新模式,并且網絡眾籌涉及面眾多,有基于各種目的的眾籌,所以監管困難,目前來看規范比較依賴于平臺自身。

與網絡眾籌有著同樣尷尬的,還有網絡互助。截至目前,已有超過一億人加入相互寶,超過8000萬人加入水滴互助,超過6000萬人加入輕松互助。

21世紀經濟報道記者曾注意到,在“水滴互助”申請加入計劃的頁面上注意到,身份證一欄顯示“忘記可暫不填,后續再補。”

原保監會曾經多次強調互助計劃可能存在的風險,比如點名夸克聯盟,約談水滴互助,并下發《關于開展以網絡互助計劃形式非法從事保險業務專項整治工作的通知》等。

但這些并不影響資本的熱情。今年以來,旗下擁有水滴保險商城、水滴互助、水滴籌等業務的水滴公司先后完成兩筆融資,一筆是3月騰訊領投近5億元的B輪融資,另一筆是6月博裕資本領投超10億元的C輪融資。

來自水滴公司的數據顯示,2017年5月,水滴公司推出水滴保險商城,到目前為止兩年多的時間,累計服務超過1200萬用戶,其中90%的用戶是通過水滴保險平臺完成線上首次投保,復購意愿73%,目前累計合作的保險公司數量超過60家,推出超過80款保險產品。

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